Amazon出品者に画像を付けて不具合の連絡をする方法

Amazonで返品返金を受け付けてくれるのは30日間のみ

Amazonで不具合品が届いたときに、30日間はいかなる理由であれ返品返金を受け付けてくれますが、30日間を過ぎると、システム的には返品を受け付けてくれなくなります。

そういう場合は、出品者に直接連絡することで交渉の余地はありますが、画像を送ってほしい旨を連絡いただくこともあると思います。

そんなとき、どういう順序でことを進めればいいのか迷う人もいるかと思いますので(少なくとも私は迷いました)、解説していこうと思います。

画像を添付して出品者に連絡する手順

まずはAmazonのTOPページから、注文履歴を選択

(↑は一例です)購入した商品の販売者の名称部分を選択

出品者の詳細ページが表示されますので、「質問する」を選択

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「注文について」の項目にチェックを入れ、「商品についての質問」を選択

その下に「メッセージを入力」が表示されるので、選択

「添付ファイルを追加」を選択

そうすると、①で画像を添付する箇所と、②の詳細説明を入力する場所がありますので、画像とその詳細を入力して、③の「Eメールを送信」を選択

これで出品者への連絡は完了です。

出品者からは24時間以内に回答もらえることが多いと思いますので、回答をもらえるまで待ちましょう。

(24時間以上経過するとペナルティがありますので)

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