Amazonの商品レビューを増やすためにできること

Amazonで販売していくなら意識しておきたいのが商品レビューです。

特に自社商品を商品ページ作成から手掛けている人なら、なおさら注意が必要です。

なぜ商品レビューが必要なのか

ざっくりまとめると下記が挙げられます。

・他の購入者の参考情報になる(良い評価なら購買率も向上)

⇒例えばシューティングボックスという定番商品で見てみます。

私なら多少高くても評価の多い左側を購入すると思います。独占販売商品なら迷うことなく必要と思われたら購入されますが、類似商品のあるものだと評価で差が生じることもあります。

また、独占販売だからといっても、単純に悪い評価が集まっていたら購入はされないので、評価でもよい評価であることが必須です。

・Amazon内SEO(表示のされやすさ)の向上

⇒これは私の経験談ですが、Amazon内で上位ページに表示されるようにするには、いくつか要因がありますが、評価の有無だけでも全然変わってきます。実際に、一日当たり3～4個赤字覚悟の安値販売をしていた商品が数日どんなに頑張っても3ページ目までしかなりませんでしたが、1件評価が付いた途端、1ページ目の下位の方に表示されました。

これは極端な例かもしれませんが、Amazonの商品ページを見ていても、ページ数が増えるたびに評価数も減っているので、上位表示されるようにするうえでも商品レビューは大きな要因にはなっているかと思います。

ではどのように商品レビューを集めればよいのか

私が調べた範囲で下記方法が挙げられます。

購入者へのサンクスメール
購入者へお礼のお手紙
商品に評価依頼書を同封

昔は「ベストレビュワーに依頼する」「商品を無償提供するので高評価のレビューを依頼する」といった手法があったようですが、Amazonの規約が変わったりして今は禁止行為となっています。絶対にやめましょう。

なので出来ることは試してみる！駄目だったらそのあと考えましょう！

商品レビュー依頼を試す前に確認しておくこと

商品レビューを集めるための方法を話してきましたが、まずは前提条件があります。

それは、実際の商品が自信をもって良いものであると言えることです。

大していいものでもないのに、ただ評価依頼だけしても良い評価は付きません。当たり前のことです。

小手先のことを考える前にまずは商売の本質でもある、お客様に喜んでもらえる商品であることを心がけてください。

購入者へのサンクスメール

これは以前1年くらい試したことがあります。

アマスタというアプリで、購入者に自動的にサンクスメールを送り、評価をお願いする方法です。

この方法を継続して使っていない理由としては、下記の通りです。

効果が微妙だった
- 1％に満たなかったレビュー率が1％にはなったかな？という実感しかなかった
購入者へのメールが届きにくくなった。
- 購入者の方で受信拒否設定ができるようになったためです。
購入者へのレビュー依頼禁止？
- セラーが送信するメールに対してAmazonが以前よりも厳しい対応をし始めたと考えられることです。使い方を誤るアカウント停止になるケースもあるようです。(いろんなブログから収集した情報で、私や私の周りでそのような人はいません)

なのでこの方法はもう頭打ちかなと思います。

２．購入者へのお礼の手紙

2019年2月時点からスタートします。

また検証結果をこちらのページで共有させていただきます。

３．商品に評価依頼書を同封

まずは2番を実践するので保留